Conversamos con Carmen Mas y Óscar Pérez sobre el nuevo sistema de gestión de APPA
En los últimos meses, la digitalización portuaria ha dado un salto importante con la adjudicación a Pandora Global System del nuevo sistema de gestión para los puertos públicos de Andalucía. Un contrato que, además de consolidar el modelo Pandora como estándar del sector, permite acelerar el desarrollo de Pandora Pro, la nueva versión de nuestro ERP, más conectada, modular y escalable.
Pero este camino no empezó aquí. Pandora Pro es un proyecto en el que se lleva trabajando desde hace tiempo, y que ahora, gracias al impulso del APPA, cuenta con una hoja de ruta clara, el respaldo institucional y la posibilidad de definir procesos reales junto a los puertos que lo van a usar en su día a día.
Hablamos con Carmen Mas, arquitecta funcional de Pandora y pieza clave en su evolución durante más de 25 años, y con Óscar Pérez, CTO de Ports Software Solutions, para conocer cómo se está diseñando este nuevo sistema… y por qué cualquier puerto que lo lea debería sentirse parte del proyecto.
Carmen, tú conoces Pandora desde sus inicios. ¿Cómo ha evolucionado el sistema?
Carmen Mas: Empezamos digitalizando procesos muy básicos: contratos, amarres, facturas. Pero lo importante es que esa digitalización se ha construido siempre codo a codo con los puertos. Cada evolución del sistema ha respondido a una necesidad real. Hoy trabajamos con herramientas que permiten anticiparse a la operativa, facilitar la gestión diaria y dar un soporte más completo a los equipos en puerto.
El proyecto con APPA representa precisamente eso: llevar todo ese recorrido a un entorno público, con una gran variedad de casuísticas y necesidades.
Óscar Pérez: Estamos en un momento de madurez y evolución. Hemos construido un sistema muy robusto y adaptado a las necesidades reales de los puertos, y ahora estamos dando el paso hacia un producto más escalable, más flexible y con una capa digital mucho más avanzada. Pandora Pro nace con esa ambición: mantener todo lo que ya funciona, pero incorporar nuevos estándares de calidad, integración y usabilidad.
¿Cuál es el papel del proyecto con la Junta de Andalucía en este desarrollo?
Carmen: El proyecto APPA nos da el empujón definitivo. No parte de cero: muchas de las mejoras que vamos a desplegar ya estaban en desarrollo. Pero trabajar junto a una red de puertos públicos con tanta diversidad —deportivos, pesqueros, comerciales— nos permite validar procesos reales, adaptar el producto con rapidez y crear una solución que no solo sirve a estos puertos… sino a muchos más.
Óscar: Exacto. Esto no es un desarrollo a medida para la Junta. Es un producto que estamos construyendo con visión de futuro y que será aplicable a cualquier puerto que quiera mejorar su gestión diaria, automatizar procesos, cumplir normativa y ofrecer una experiencia más conectada a sus usuarios.
¿Cuál dirías que es el principal reto de este proyecto?
Óscar: Este proyecto nos lleva a otro nivel. No es solo una instalación más: estamos hablando de crear un sistema integral, que conecte 19 puertos de gestión directa, 12 instalaciones pesqueras y múltiples concesiones de gestión indirecta. Cada uno con necesidades distintas, flujos diferentes, y niveles de digitalización muy diversos.
Desde el punto de vista tecnológico, el reto es construir una solución que sea modular, interoperable, escalable y alineada con la administración pública. Y desde el punto de vista humano, que respete la forma de trabajar de cada puerto y facilite el día a día del personal.
¿Qué cambios notarán los equipos que trabajan en los puertos?
Carmen: Agilidad. Al final, todo el diseño del sistema está pensado para el que está en el día a día, resolviendo incidencias, atendiendo usuarios, gestionando trámites. Estamos trabajando mucho para que las herramientas respondan a esa realidad.
Y esto va más allá de digitalizar un expediente: es mejorar cómo se trabaja en el puerto, dar visibilidad de lo que ocurre, reducir pasos innecesarios y, sobre todo, dar soporte a quienes están sobre el terreno.
¿Y en qué se traduce esto para el usuario final?
Óscar: En una experiencia más conectada. Un sistema como el que estamos trabajando no solo mejora la operativa interna: también permite que los usuarios náuticos tengan menos fricción al usar los servicios del puerto. Ya lo vemos con Portview: reservas, acceso por QR, guiado al amarre, envío de documentación… La visión es construir un ecosistema donde el puerto y el navegante estén realmente conectados, de forma sencilla y eficaz.
Carmen, tú además eres navegante. ¿Cómo influye eso en tu trabajo?
Carmen: Mucho. Como usuaria, pude comprobar modelos muy distintos de entrada al puerto. En algunos casos todo era manual y con mucho papeleo, en otros no estaba claro a dónde debías ir.
Y no lo digo como alguien del sector, sino como una navegante más: hay margen para mejorar. Desde Pandora y Portview trabajamos para cubrir ese hueco. Que el usuario se sienta bien recibido, que tenga información clara, y que el puerto pueda gestionar mejor esa llegada.
¿Cómo está siendo la colaboración con el equipo de APPA?
Óscar: Muy fluida. Tienen una visión muy clara del cambio que quieren liderar. Y eso es fundamental: cuando hay alineación entre lo que se necesita y lo que se construye, todo va mejor.
Además, nos están permitiendo adaptar el sistema a su forma de trabajar, a su lenguaje, a sus prioridades. Eso dice mucho de su compromiso con el cambio.
¿Qué representa este proyecto para vosotros?
Para mí, es una oportunidad de demostrar que se puede transformar un sistema complejo respetando su esencia. Que no hay que imponer nada: hay que construir con quienes están dentro.
Óscar: Es también una manera de dar continuidad a todo lo que hemos aprendido con los clubes y marinas privadas, pero llevándolo a una escala mayor. Con APPA damos un paso más en esa misión de conectar tecnología y experiencia humana en los puertos.
Este proyecto no solo moderniza la gestión pública portuaria en Andalucía. También marca un paso firme hacia una náutica más eficiente, accesible y conectada. Una visión que Pandora y Portview comparten desde hace más de 25 años.